Empréstimo Consignado: Discrepância no Número de Parcelas e Cobrança
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 06:40
ID: 252658513
Fiz um empréstimo consignado no valor de 1,800,00 para 8 parcelas(235,05). Tinham sido pagas 4 e agora foi descontado em meu pagamento dia 30/006/26 mais uma. Porém no aplicativo informa que ainda tenho 4 parcelas. Ele foi contratado no dia 05/12/25. fui cobrado agora e já está agendado a próxima para o dia 26 de julho. Preciso saber se faltam 4 ou 3 que deveriam ser.
Número do contrato *****
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:53
Olá, tudo bem?
Verifiquei o seu relato sobre a quantidade de parcelas restantes do contrato.
Esclarecemos que, no crédito consignado, o desconto realizado na folha de pagamento ocorre no mês anterior ao vencimento da parcela. Ou seja, o valor descontado em seu pagamento é posteriormente repassado para quitação da parcela com vencimento no dia 26 da competência correspondente.
Por esse motivo, pode ocorrer diferença temporária entre o desconto identificado no holerite e a baixa efetiva da parcela em sistema, uma vez que a atualização depende do processamento e do repasse do valor pelo órgão pagador.
Dessa forma, a parcela que foi descontada em seu pagamento recente ainda segue o fluxo normal de repasse para quitação da competência correspondente, podendo permanecer temporariamente como futura ou em processamento até a identificação do valor em sistema.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
João
Atendimento Reclame Aqui – iConsig
#FeitoComVocê
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 00:50
Pronto atendimento e esclarecimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10