Itaú não libera empréstimo consignado mesmo com margem disponível e confirmada pela Prefeitura de Petrópolis
Respondida
Duque de Caxias - RJ
08/09/2025 às 19:23
ID: 226372391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou servidor público da Prefeitura de Petrópolis e tenho margem consignável disponível e já confirmada pelo RH no sistema ConsigTec.
No entanto, o Banco Itaú continua informando que não há limite para contratação de empréstimo consignado, mesmo com a margem liberada e devidamente registrada no sistema da prefeitura. Além disso, meu pagamento é creditado na conta do Itaú.
Já estive pessoalmente no RH, confirmei a liberação e até verifiquei no Relatório do Banco Central (SCR) que a margem está regular. Apesar disso, o Itaú não atualiza a informação e não permite a contratação.
Essa demora está me trazendo transtornos financeiros e emocionais, já que preciso do crédito e cumpri todas as exigências legais.
Solicito que o Itaú regularize imediatamente a liberação do consignado, ou ao menos informe claramente qual é o impedimento real para a contratação, já que a margem está disponível e a prefeitura confirmou a liberação.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 10:57
Olá Patrick ,
Referente a sua manifestação aberta por esse canal.
Salientamos que todas as informações foram passadas em nossas mensagens privadas e telefonema. Você pode visualizar as mensagens em seu e-mail cadastrado pesquisando por Reclame Aqui ou HugMe.
Informamos que, após análises pedimos desculpas, mas, neste momento você não possui pré-aprovado para contratar crédito consignado.
Toda concessão de crédito passa por uma análise criteriosa que considera vários fatores como:
- Histórico de pagamentos;
- Renda mensal;
- Comprometimento de renda (quanto da renda já está comprometida);
Os limites de Pré-Aprovado são disponibilizados a partir de análises diárias e de suas condições de crédito. Dessa forma, os limites de crédito disponíveis são variáveis e estão sujeitos a revisões. O valor do pré-aprovado é rotativo, pode ser atualizado a qualquer momento.
Poderá acompanhar as ofertas através dos nossos canais: APP, Site Itaú, Caixa eletrônico ou com um dos nossos Gerentes nas agências em expediente bancário.
Caso tenha urgência você pode verificar outras linhas de empréstimo que atenda aos seus requisitos.
Contamos com sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Lethicia | Atendimento Reclame Aqui – iConsig
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