Itau Empréstimo Consignado

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/02/2026 às 15:53

ID: 241669627

Prezados,

Sou advogado e possuo procuração para representar e falar em nome do Sr. *****, CPF *****, cliente do Banco ITAÚ (341) e titular da conta corrente n. *****, da agência *****, na de *****.

Primeiramente, esclareço que este mesmo pedido já foi realizado e não foi respondido à alegação de que a procuração estava sem reconhecimento de firma do cliente, dentre outras exigências, agora cumpridas, a saber:

Do Itaú/S.A:
Verificamos que a procuração juntada ao pedido formulado na plataforma não cumpre com os requisitos necessários para que possamos atender ao pedido efetuado por terceiros.
Para que possamos atender seu pedido, a procuração deve:
- Conter a indicação do lugar onde foi passado, a qualificação do outorgante e do outorgado, a data e o objetivo da outorga com a designação e a extensão dos poderes conferidos, conforme o disposto no artigo 654 1 do Código Civil Brasileiro. A atual procuração contém: a indicação do lugar, a qualificação do outorgante e do outorgado, a data e o objetivo da outorga com a designação e a extensão dos poderes conferidos.
- Ter sido emitida há menos de 2 anos, conforme política estabelecida por esta instituição, visando sua segurança; A atual procuração é atual.
- Ter firma reconhecida em cartório, dado que nos termos do artigo 654, 2, do Código Civil Brasileiro, o terceiro com quem o mandatário da procuração for tratar, poderá exigir que a procuração traga a firma reconhecida. A atual procuração contém firma reconhecida.
Em razão da ausência de contato e de retorno nesta plataforma, estamos encerrando este registro, mas permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenção: Mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados, assim ficará mais fácil e rápido contatá-lo para resolvermos sua solicitação
João - Atendimento Reclame Aqui -iConsig
#FeitoComVocê

Pois bem.

Na qualidade de aposentado, beneficiário do INSS, o cliente possuía três contratos de empréstimos consignados, descontados de seus proventos do INSS, sendo eles:

1) Contrato n. *****, pelo valor mensal de R$ 420,74 em 81 parcelas, desde 12/04/2021, sendo a última parcela para 12/01/2028;

2) Contrato n. *****, pelo valor mensal de R$ 83,00 em 84 parcelas, desde 08/12/2020, sendo a última parcela para 08/12/2028; e

3) Contrato n. *****, pelo valor mensal de R$ 477,00 em 84 parcelas, desde 16/09/2020, sendo a última parcela para 16/09/2027.

Ocorre, entretanto, que, em 10/10/2025, o Banco Itaú, cancelou aqueles 3 (três) contratos de empréstimos consignados e fez um novo contrato de empréstimo consignado, ou refinanciamento (agora com o n. *****), depositou na referida conta do cliente R$ 35.319,44 (em 10/10/2025) e os descontos mensais junto à previdência do cliente passaram a ser de R$ 1.374,08.

Entretanto, o cliente aduz que não autorizou esta manobra e pretende manter aqueles seus três contratos de empréstimos anteriores e cancelar este atual feito em outubro de 2025, mediante a devolução integral do valor de R$ 35.319,44, depositados em sua conta, para que retorne as condições como antes acordadas.

Foram incansáveis as vezes que o cliente se dirigiu até agência bancária, mas nunca houve solução para o impasse, a primeira tentativa no Reclame Aqui também restou infrutífera e mais uma reitera, por meio desta plataforma, a intervenção do Banco, seja a ouvidoria do banco ou outro meio suficiente para tanto.

No aguardo do encaminhamento à Instituição Financeira, fico à espera de uma resposta positiva, observando que a procuração para representar o cliente encontra-se conforme a legislação determina.

SP, 25/02/2026
Att.

*****
OAB/SP *****
*****