Dificuldade em obter boleto para quitação de empréstimos FGTS para acesso ao programa Desenrola.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 11:24
ID: 256946707
Estou tentando há meses solicitar o boleto para quitação dos empréstimos de adiantamento de saque aniversário do FGTS sem sucesso, tentei inclusive diretamente com a gerente da conta, e a mesma informou que ela não teria acesso para realizar emissão de tais boletos, no aplicativo não consigo, no site, nem no atendimento virtual.
Solicito que o Itau envie estes para pagamento o quanto antes para que eu possa liberar o saldo do FGTS e ter acesso ao mesmo para utilizar o programa desenrola.
Lista de contratos
Contrato: XXXXXXX557
Valor recebido em conta: R$ 346,42
Contrato: XXXXXXX513
Valor recebido em conta: R$ 289,20
Contrato: XXXXXXX397
Valor recebido em conta: R$ 2.202,57
Aguardo contato através do Whatsapp pois não tenho acesso ao telefone para realizar ligações ou receber.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:02
Olá, Glauber Borges Lopes. Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Conforme conversamos por meio de mensagem via WhatsApp, localizamos os contratos vinculados ao seu cadastro e verificamos os respectivos valores atualizados e de quitação. Após a consolidação das informações, foi emitido um boleto contemplando o valor total para regularização.
Informamos que o boleto já se encontra disponível para pagamento dentro do prazo estabelecido.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar seu atendimento sempre que precisar. Conte conosco!
Atenciosamente,
Lucimara
Atendimento Reclame Aqui - iConsig
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