Emprestimo
Em réplica
São Paulo - SP
04/09/2023 às 12:51
ID: 170993011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 21 junho de ******* efetuei todas as minhas dividas que tenho com banco Itau , porem lá no BANCEN ( Banco Central ) consta um BANCO ITAÚ CONSIGNADO S.A. R$ 3.*******,92, que eu nunca fiz e na Carta de Quitação que tenho com a Recevery conta pago e não sai ..Isso vem me atrapalhando ,já fui até o Itau , já ligue varias vezes , fiz múltiplas reclamações explicando que isto esta me atrapalhando a efetuar o financiamento de um imovel por um outro banco ..mais o itau não esta dando a minima.
Mandei e-mail para Juridico do Itau , para Senhor Paulo Santo , e ninguem resolve ...
Por favor preciso que tire isto BANCO ITAÚ CONSIGNADO S.A. R$ 3.*******,92 .
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Resposta da empresa
05/09/2023 às 11:46
Olá, Hellen,
Esperamos que se encontre bem!
Conforme conversamos por telefone *******XXXX-******* ás 11h12 porém, houve queda de ligação. 😢
Ao consultar o sistema, identificamos que o valor corresponde ao seus contratos de empréstimo FGTS que realizou conosco, no qual consta adimplentes, o valor deve constar como A Vencer ou seja, esse empréstimo ainda será pago através dos descontos que ocorreram anualmente em sua conta do FGTS.
Informamos que o SCR é um sistema de registro público de informações de crédito. Todas as instituições financeiras são obrigadas, por lei, a fornecer informações das operações financeiras realizadas por seus clientes, de acordo com critérios estabelecidos pelo Banco Central.
Entendemos que tenha ficado com dúvidas relacionadas as informações que constam no seu SCR, por esse motivo gostaríamos de esclarecer que, o SCR não é uma lista de restrição, ou seja, ter um cadastro com os seus dados lá não significa que você terá dificuldade em conseguir crédito.
Aliás, o SCR pode até mesmo ser uma forma de aumentar as suas chances de conseguir crédito e outros produtos em instituições em quais você ainda não tem relacionamento, já que os registros possibilitam que as empresas conheçam melhor o seu histórico.
Esperamos ter auxiliado com as informações prestadas, encerraremos a manifestação, mas nos colocamos à disposição para esclarecimentos sempre que você precisar e qualquer dúvida basta nos enviar mensagem, pois foi um prazer atendê-la. 😉
Atenciosamente,
Evellyn Santos
Atendimento Reclame Aqui - iConsig
#FeitoComVocê
Réplica da empresa
26/09/2023 às 14:42
Olá, Hellen,
Esperamos que se encontre bem!
Acompanhamos cada detalhe da situação que nos contou e enviamos uma mensagem no seu e-mail, afim de esclarecer essa situação.
Quando puder, dá uma olhadinha lá!
Caso você considere que o seu problema não esteja resolvido totalmente, antes da avaliação, você pode fazer uma réplica no site, até 20 dias corridos e faremos um novo contato.
Porventura, tenha alguma dúvida ou precise de auxílio sobre o empréstimo, ligue gratuitamente para nossa Central de Relacionamento, através do telefone ************** (Opção 2), de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Atenciosamente,
Evellyn Santos
Atendimento Reclame Aqui – iConsig
#FeitoComVocê