Itau Empréstimo Consignado

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/08/2026 às 20:53

ID: 255780529

Contratei um empréstimo consignado com o Itaú sob o contrato n *****, firmado em 20/05/2025, com previsão de 24 parcelas de R$ 771,03.

Desde o início desse contrato já enfrentei problemas. A primeira parcela tinha vencimento previsto para 26/07/2025, porém houve cobrança antecipada, situação que gerou um atendimento anterior e foi reconhecida pelo próprio banco, conforme e-mail que possuo.

Agora, no encerramento do contrato, fui surpreendido novamente. Mesmo o contrato sendo de 24 parcelas, o Itaú realizou a cobrança de uma 25 parcela, retirando da minha conta um valor que não era devido.

Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com o banco por meio do protocolo n *****. Para minha surpresa, fui informado de que o prazo para devolução do dinheiro seria de até 30 dias.

O problema não é apenas a cobrança indevida. O Itaú retirou um valor da minha conta por erro da própria instituição e agora pretende manter esse dinheiro por até 30 dias, enquanto eu continuo tendo contas para pagar. Não considero aceitável que o consumidor arque com as consequências de um erro operacional do banco.

Solicito que o Itaú realize o estorno imediato da parcela cobrada indevidamente, sem que eu tenha que aguardar um prazo excessivo para receber um valor que jamais deveria ter sido debitado.

Espero que a instituição resolva essa situação rapidamente, evitando a necessidade de adotar outras medidas administrativas e judiciais.