Itau Empréstimo Consignado

Reclamar dessa empresa

Barra Mansa - RJ

30/03/2026 às 12:23

ID: 244686451

Venho registrar reclamação em nome da consumidora *****, em razão da existência de diversos contratos de empréstimo consignado ativos vinculados ao Banco Itaú S.A. e Banco Itaú Consignado S.A., incidentes diretamente sobre benefício previdenciário do INSS.

Ao consultar o Histórico de Empréstimo Consignado do INSS, foi verificado que o benefício possui 8 contratos ativos, dos quais 7 são referentes ao Itaú, além de descontos que comprometem de forma relevante a renda mensal da beneficiária. O extrato também demonstra que a margem consignável está praticamente toda utilizada, restando valor muito reduzido para novas operações, o que evidencia forte comprometimento do benefício previdenciário

Os contratos ativos vinculados ao Itaú identificados no extrato são os seguintes:

Contrato n ***** Banco Itaú S.A. parcela de R$ 63,07 operação indicada como averbação por portabilidade

Contrato n ***** Banco Itaú Consignado S.A. parcela de R$ 110,10 operação indicada como refinanciamento

Contrato n ***** Banco Itaú Consignado S.A. parcela de R$ 155,00 operação indicada como refinanciamento

Contrato n ***** Banco Itaú Consignado S.A. parcela de R$ 234,60 operação indicada como refinanciamento

Contrato n ***** Banco Itaú Consignado S.A. parcela de R$ 57,20 operação indicada como refinanciamento

Contrato n ***** Banco Itaú S.A. parcela de R$ 973,63 operação indicada como averbação por portabilidade

Contrato n ***** Banco Itaú Consignado S.A. parcela de R$ 87,59 operação indicada como refinanciamento

Somadas, essas parcelas representam aproximadamente R$ 1.681,19 por mês apenas em contratos do Itaú, valor extremamente elevado para um benefício previdenciário, especialmente considerando a natureza alimentar da verba recebida pela consumidora. O extrato ainda aponta base de cálculo de R$ 5.262,79, máximo de comprometimento permitido de R$ 2.368,26 e total comprometido de R$ 2.290,27, demonstrando situação de elevado comprometimento financeiro

A cliente não reconhece com clareza a regularidade, a necessidade e a transparência de todas essas contratações/refinanciamentos/portabilidades, especialmente diante da multiplicidade de contratos ativos em sequência, todos incidindo sobre benefício previdenciário. Trata-se de situação que exige esclarecimento completo e imediato por parte do banco.

Solicito ao Itaú:
Cópia integral de todos os contratos ativos, com assinatura, biometria, gravação de voz, selfie, geolocalização, IP, documentos apresentados e todos os meios de formalização utilizados;

Planilha detalhada de evolução de cada contrato, contendo:

valor liberado;

valor efetivamente creditado à cliente;

valor utilizado para quitação/refinanciamento/portabilidade;

quantidade de parcelas;

saldo devedor atualizado;

taxa de juros aplicada;

CET de cada operação;

Esclarecimento individualizado de cada refinanciamento e portabilidade, informando qual contrato originou qual operação;

Suspensão de cobranças e análise administrativa dos contratos, diante da controvérsia apresentada;

Revisão das operações consignadas, com eventual cancelamento dos contratos irregulares e devolução dos valores descontados indevidamente, caso não seja comprovada a contratação válida e informada.


Caso o banco não apresente solução objetiva e documentação completa, a consumidora adotará as medidas cabíveis junto ao PROCON, Banco Central e Poder Judiciário.