Cadê meu dinheiro, Itaú?
Não resolvido
Jequié - BA
04/09/2018 às 14:34
ID: 38109083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/08 fiz aporte em meu plano de previdência privada, Produto ******* - Itau Pgbl Proteção Familiar, plano 0003550, no valor de R$ *******,00. (Vide comprovante anexo).
2. Porém, o lançamento não consta no extrato de movimentações do mês de Agosto. (vide documento anexo Extrato PGBL 01)
3. Tampouco consta no extrato de movimentações do mês seguinte (setembro). Vide documento anexo Extrato PGBL 02.
4. Mantive contato com o Banco Itaú, através das redes sociais, vez que o Itaú se diz um Banco Digital, mas não obtive êxito e nem repostas. Não houve fornecimento de protocolo de atendimento.
7. O atendimento físico em minha agência é precário, as filas são enormes e o mau atendimento e desrespeito ao cliente são desanimadores. Não vale a pena procurá-la. Sendo assim, resolvi trazer o assunto aqui.
4. Cabe ao Itaú explicar onde foi parar o dinheiro aportado no plano de previdência
Cadê o meu dinheiro que foi aportado na previdência, Itaú?
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Resposta da empresa
06/09/2018 às 17:27
Conforme contato através de seu endereço de e-mail, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Agradecemos sua atenção e pedimos a gentileza de avaliar este atendimento pelo site do Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento Itaú Previdência
Consideração final do consumidor
06/09/2018 às 21:17
Como sempre, a O Itaú desdenha de seus clientes e presta um péssimo serviço.
A parte boa é que o mercado está aberto e as Fintechs chegando.
Não ficou claro, para mim, onde o Itaú colocou o dinheiro que aportei na previdência e porque só passou a constar lá depois que reclamei.
Fica a dica: Procurando um plano de previdência privada? Fique longe do Itaú. Só dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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