Itaú Previdência

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Barueri - SP

07/07/2026 às 14:53

ID: 253312141

Venho registrar minha insatisfação com a falta de solução para um problema que já se arrasta há bastante tempo.

Possuo uma Previdência Privada no Itaú com um saldo aproximado de R$ 1.800,00. Entretanto, perdi o acesso à conta bancária vinculada e, por isso, não consigo acessar o aplicativo nem realizar a solicitação de resgate pelos canais digitais.

Já compareci à agência do Itaú em três oportunidades e, em todas elas, fui orientada a resolver a situação por telefone. No entanto, o atendimento é totalmente automatizado e direciona novamente para o aplicativo, ao qual não tenho acesso. Ou seja, fico presa em um ciclo sem qualquer alternativa de atendimento, e até o momento ninguém apresentou uma solução.

Considero inadmissível não conseguir resgatar um valor que é de minha propriedade por falhas nos canais de atendimento disponibilizados pelo próprio banco. Como cliente, espero ter acesso a um atendimento eficiente e a uma solução para um problema que já poderia ter sido resolvido.

Solicito uma solução definitiva e urgente, com a indicação de um procedimento que permita o resgate da minha Previdência Privada sem depender do aplicativo ou do acesso à conta que não consigo recuperar.

Caso a situação permaneça sem solução, registrarei reclamações junto aos órgãos competentes e adotarei as medidas cabíveis para garantir o exercício do meu direito.

Aguardo um retorno com uma solução concreta e em prazo razoável.