Cobrança indevida de boleto "Itaú Vida e Previdência" para ex-cliente Bradesco
Resolvido
Santa Bárbara d'Oeste - SP
20/05/2026 às 12:53
ID: 249113085
Recebi uma notificação através do Bradesco que foi emitido um boleto de "Itaú vida e previdência". Já faz tempo que não tenho mais acesso e migrei pra outro banco. Qual o sentido de eu ser cobrado por algo que eu não utilizo? Espero um posicionamento da empresa, pois não achei informações em relação a isso. Se até um ex cliente recebe taxas, eu imagino um cliente frequente.detalhe o valor é expressivo e faz diferença.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:59
Informamos que realizamos três tentativas de contato por e-mail, encaminhando nosso posicionamento para o endereço *****. Até o momento, não identificamos retorno.
Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois, em alguns casos, as mensagens podem ser direcionadas para essas pastas.
Permanecemos à disposição para reenviar as informações ou esclarecermos qualquer dúvida assim que houver retorno, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 22:03
Não tem nada no meu email até o momento
Réplica da empresa
02/06/2026 às 10:03
Conforme contato através de seu endereço de e-mail, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Agradecemos sua atenção e pedimos a gentileza de avaliar este atendimento pelo site do Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento Itaú Previdência
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 10:57
O atendimento foi rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9