Dificuldade no Cancelamento de Contrato VGBL Plus Rf
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2025 às 15:13
ID: 219583575
Prezados, bom dia.
Estou tentando realizar o cancelamento do contrato de VGBL Plus Rf e não estou conseguindo.
Já liguei para os números indicados e só realizam transferências, sem resolver a minha questão.
Preciso que seja resolvido, pois não tenho mais interesse no produto no momento.
Aguardo retorno conclusivo para que a questão seja encerrada de forma amigável.
Desde já agradeço.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 16:10
Conforme contato através de seu endereço de e-mail, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento Itaú Previdência
Réplica do consumidor
30/06/2025 às 17:17
Prezados, boa tarde.
Recebi a informação por e-mail que o plano Itau Vgbl Plus Rf havia sido interrompido. Entendendo que foi interrompido, o correto seria não descontar mais do meu saldo em conta. Só que foi descontado hoje o valor de R$*******,23, e eu não consigo resgatar o que ficou do investimento. Ou seja: vocês não interromperam, sequer cancelaram, conforme solicitado.
Peço que revejam pois estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 08:11
Atendimentos ágeis e eficientes da Fernanda e Daniele. Resolveram o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9