Itaú Previdência

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

19/03/2026 às 16:52

ID: 243768201

Fiz o preenchimento para Sinistro (resgate de previdência) em fevereiro 2026, uma semana depois, recebi um e-mail que faltavam documentos e que precisava alterar a opção de Beneficiário para Herdeiro. O site é a pior coisa que já vi na vida, não tem como fazer nenhuma alteração, não tem como retornar o e-mail recebido, não tem meio de comunicação, para atendimento. Por telefone, depois de muitas tentativas pra chegar até um atendente, me disseram que era só levar a documentação em uma agencia que a gerencia faria a alteração.

Como sempre tive um bom relacionamento com a gerente, liguei e pedi pra ela me ajudar. Encaminhei todos os documentos e até ela, não conseguiu finalizar e alterar o preenchimento. Já se passou 1 mês e nada. Hoje recebi novamente um e-mail " estamos solicitando informações complementares para concluir a análise deste processo de previdência".

Se não consegui nem finalizar o preenchimento, vc imagina quanto tempo vou demorar pra receber o dinheiro?
Em se tratando de Itaú esperava muito mais, que decepção.