Estorno de aporte indevido em Previdência do Itaú não realizado após 31 dias
Respondida
Goiânia - GO
01/09/2026 às 22:23
ID: 257990383
Fiz um aporte por engano na Previdência, porque eles colocaram a minha previdência junto com a imagem da poupança ao invés de colocar na poupança. Fiz o aporte de 6 mil reais na Previdência por engano, solicitei o estorno, eles disseram que iriam estornar e tinha um prazo de 9 dias para que isso acontecesse. Os nove dias passarão. Falei com a gerente do Itaú, ela disse que ia me ajudar e abriria uma ocorrência também, só que até o momento meu dinheiro não foi devolvido. Então essa é a reclamação e conselho: Previdência do Itaú, no banco Itaú, corram!!! No contratem! Se contratou, distrate! Caia fora!!! porque eu vou sair. Cadê o meu dinheiro? Onde foi parar?
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 09:40
Prezado Peterson, bom dia.
Verificamos que o endereço de e-mail informado na ocorrência está apresentando falha no recebimento de mensagens, com o seguinte retorno:
*****-- The following addresses had permanent fatal errors *****-- < ***** >
(reason: 552 5.2.2 < ***** >: user is over quota)
*****-- Transcript of session follows *****-- ... while talking to mx01.mail.icloud.com.:
> > > DATA
< < < 552 5.2.2 < ***** >: user is over quota
554 5.0.0 Service unavailable
< < < 554 5.5.1 Error: no valid recipients
De toda forma, informamos que após acionamento a TI, o problema foi resolvido.
O crédito ocorrerá hoje até o final do dia.