Impossibilidade de acesso a informações de previdência privada por telefone
Não resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 10:13
ID: 253961959
Pelo 3o. mês consecutivo tenho problemas para acessar informações por telefone 4004-4828 de minha previdência privada Itaú. Só ressaltando que não sou correntista e essa é uma conta corporativa.
Agora o sistema pede:
01. CPF
02. Para dizer do que se trata: Previdência
03. Informo novamente que é somente previdência privada entre as duas alternativas informadas.
04. Pede repetidamente agência e conta e depois encerra a ligação,pois não sou correntista.
Como o Itaú pode me impedir de acessar meu próprio investimento ?
Há algum telefone que possa contactar ?
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:08
Conforme contato através de seu endereço de e-mail, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Agradecemos sua atenção e pedimos a gentileza de avaliar este atendimento pelo site do Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento Itaú Previdência
Réplica da empresa
20/07/2026 às 16:09
Conforme contato através de seu endereço de e-mail, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Agradecemos sua atenção e pedimos a gentileza de avaliar este atendimento pelo site do Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento Itaú Previdência
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 16:38
Não recebi qualquer esclarecimento via email a respeito desse falso programa de fidelidade. Além de não conseguir no dia reportado, tentei novamente no dia 18.07 (6a. feira) na Droga Raia do Shopping Paulista com a atendente *****. O sistema continua pedindo o pagamento de R$ 99,90 ao invés de liberar o produto gratuitamente como deveria ser.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:43
Atendente *****, nota 1.000, Itaú nota zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0