Impossibilidade de acesso ao saldo de previdência e falta de retorno da central de atendimento.

Respondida
Osasco - SP
31/08/2026 às 19:03
ID: 257331831
Boa tarde,
Possuo algumas previdências com o Itaú e, em uma delas, deixei de realizar contribuições. Essa previdência apresentava um saldo de R$ 1.621,23, que até o mês passado eu conseguia visualizar normalmente na minha conta. No entanto, atualmente não consigo mais acessar esse valor, como se não estivesse disponível.
Entrei em contato com a central de atendimento em 16/06/2026 e fui informada de que receberia os extratos de 2025 e 2026 referentes à previdência até o dia 18/06/2026. Até o momento, porém, não obtive retorno.
Protocolo: *****.
Não consigo acessar minha conta corrente para consultar a previdência.
Poderiam, por gentileza, verificar a minha situação?
Obrigada.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 11:30
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