Impossibilidade de acesso ao saldo de previdência e falta de retorno da central de atendimento.

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Osasco - SP

31/08/2026 às 19:03

ID: 257331831

Boa tarde,


Possuo algumas previdências com o Itaú e, em uma delas, deixei de realizar contribuições. Essa previdência apresentava um saldo de R$ 1.621,23, que até o mês passado eu conseguia visualizar normalmente na minha conta. No entanto, atualmente não consigo mais acessar esse valor, como se não estivesse disponível.


Entrei em contato com a central de atendimento em 16/06/2026 e fui informada de que receberia os extratos de 2025 e 2026 referentes à previdência até o dia 18/06/2026. Até o momento, porém, não obtive retorno.


Protocolo: *****.

Não consigo acessar minha conta corrente para consultar a previdência.

Poderiam, por gentileza, verificar a minha situação?


Obrigada.

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Resposta da empresa

03/09/2026 às 11:30

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Atendimento Itaú Previdência