Itaú Previdência

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

02/09/2026 às 14:24

ID: 258040711

Tenho uma previdência privada junto ao Itaú, porém não sou correntista do banco.

Estou tentando acessar o portal para consultar minha previdência, mas preciso realizar a troca/recuperação da minha senha. O problema é que, ao entrar em contato com o telefone 4004-4828, o próprio atendimento solicita a senha que estou justamente tentando recuperar.

Ou seja, fico preso em um ciclo: preciso da senha para conseguir atendimento, mas preciso de atendimento para recuperar a senha.

Também tentei conseguir atendimento com um atendente humano, porém não obtive sucesso. O sistema não oferece uma alternativa adequada para clientes de previdência que não possuem conta corrente no Itaú.

Considero essa situação extremamente frustrante, principalmente porque estou tentando apenas ter acesso ao meu próprio investimento e não consigo obter suporte por nenhum canal.

Solicito que o Itaú disponibilize uma forma efetiva de recuperação/troca da senha e acesso ao portal da minha previdência, sem exigir uma senha que não possuo e sem a necessidade de ser correntista.

Aguardo uma solução e um canal de atendimento que realmente consiga resolver o problema.