Itaú Previdência

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

04/09/2026 às 08:43

ID: 258174743

Prezada equipe do Banco Itaú,

Venho registrar minha profunda insatisfação com a falta de clareza e a morosidade do atendimento da área de Previdência do Itaú.

Hoje, 03/09/2026, entrei em contato pelo telefone ***** para solicitar o resgate de um plano PGBL empresarial que contratei para o meu filho há mais de 15 anos. Durante o atendimento, fui informado de que, pelo fato de meu filho já ter completado 23 anos (maioridade), eu não poderia realizar o resgate imediato. A atendente exigiu o preenchimento de um formulário e estipulou um prazo de 5 dias úteis apenas para a análise do documento.

Enviei o formulário preenchido com todas as informações necessárias no mesmo dia (03/09), por isso questiono severamente a necessidade de tanta demora para avaliar um documento simples.

O ponto crítico é o grave risco financeiro ao qual estou sendo exposto:

* Falta de aviso prévio: Em momento algum nesses mais de 15 anos fui alertado sobre essa burocracia ou impedimento no momento do resgate após a maioridade do beneficiário.

* Prejuízo por oscilação de mercado: Por se tratar de um PGBL de renda variável, o dia de hoje (03/09) apresentava um cenário ideal para o resgate. Daqui a 5 dias úteis, a cota do fundo pode sofrer quedas expressivas, gerando um prejuízo real no meu patrimônio por culpa exclusiva da lentidão do banco.

Diante do exposto, exijo:

1. Agilização do processo: Que a análise do formulário seja concluída e o resgate efetuado, impreterivelmente, no dia de amanhã (04/09/2026), sem a necessidade de aguardar o prazo abusivo de 5 dias úteis.

2. Garantia da cota ou ressarcimento: Caso o resgate ocorra em data futura e a cota do PGBL esteja menor do que o valor do dia em que tentei realizar a operação (03/09), exijo que o Itaú me reembolse integralmente pela diferença, arcando com o prejuízo causado por sua falha de atendimento e omissão de informações.

Número da Ocorrência: *****
Prazo de Atendimento: 08/09/2026

Aguardo um retorno urgente com a solução do caso.
Atenciosamente,
*****