Não consigo resgatar beneficiário de Previdência Privada
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
26/06/2024 às 10:34
ID: 191585913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe faleceu cerca de 45 dias. Eu era procurador da minha mãe e um dos beneficiários da Previdência Privada dela é minha irmã. Eu sou o curador judicial da minha irmã por ela ser incapaz. O Banco após muitas informações desencontradas não reconhece o despacho do juiz me outorgando esse direito. Isso me obrigou a abrir uma conta no CPF da minha irmã onde o Itaú também se negou a abrir uma conta no CPF dela, por ela ser incapaz. Então tive que abrir uma conta no CPF da minha irmã no Bradesco. Mesmo assim o Banco Itaú não deposita o valor correspondente ao benefício na conta da minha irmã, mesmo eu disponibilizando toda documentação solicitada. O Banco Itaú também se recusa a informar extratos do Fundo e resgate de Previdência Privada da minha falecida mãe. Eles não respeitam decisão judicial. Onde estão os 90 mil reais a que minha irmã tem direito. Sumiu da conta. Liguei para o SAC conforme ******* que também fala que não pode fazer nada. Qual o interesse do Banco em não prestar conta dos extratos? Já fui duas vezes na Agência e fica um jogo de empurra empurra. É tudo muito sinistro e confuso tudo isso, onde ninguém tem responsabilidade de nada. Fui aconselhado pelo meu advogado a fazer um BO no bairro onde fica a Agência afim de se iniciar a um processo por extravio de valores pra resolver a situação do sumiço e não pagamento do dinheiro.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 16:15
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento Itaú Previdência
Réplica do consumidor
09/07/2024 às 08:37
Muito lenta a dinâmica de resposta do Itaú.
Questões que não foram dadas respostas plausíveis.
1) Porque o Banco não acatou decisão judicial que me deu plenos direitos como curador sobre a vida da incapaz, pagando o benefício que é de direito dela.
2) Porque o Banco não permitiu a abertura de uma cc em nome e no CPF da incapaz, impossibilitando o recebimento dos seus benefícios. Ag ******* cc *******
3) Após eu abrir cc em outra instituição em nome e no CPF da incapaz porque o banco não estava fazendo o pagamento do benefício, só depois da reclamação no ReclameAqui fizeram o pagamento.
4) Porque o SAC Itaú se recusou a fazer o atendimento sobre tudo que estava ocorrendo. Para que serve o SAC. Ele é seletivo?
5) Porque o banco sem operacionalizar o pagamento fez o resgate da Previdência e retirou os valores do beneficiário do extrato da conta corrente.
6) Porque os numerários do beneficiário ficaram por 37 dias fora da Previdência rendendo míseros IPCA, ou seja 0,3 ao mês.
São questões que não foram devidamente esclarecidas.
Por último, vejo que o Banco se esquiva o tempo todo de esclarecimentos convincentes.
Não tem problema, encerramos por aqui no ReclameAqui, mas já iniciei o processo pelo Bacen que é órgão subordinado ao Banco Central.
Minha batalha não é pelo dinheiro e sim pelo que é justo e de direito.
Não recomendo essa instituição a ninguém.
Consideração final do consumidor
10/07/2024 às 07:41
Uma série de questões sem respostas plausíveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2