Saque indevido conta do meu marido
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2024 às 15:53
ID: 188649071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu marido faleceu no dia 19/11/*******, diante isso procurei o banco para receber um valor que ele tinha deixado de VGBL, para minha surpresa quando fui na agência me informaram que o valor não estava mais disponível, já havia sido sacado, sem qualquer explicação ou documento sobre o que aconteceu, já que eu sou a beneficiária, por ser a esposa. Solicito esclarecimentos, bem como que seja resolvida essa questão.
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 08:14
Solicitamos verificar a caixa de e-mail informada na ocorrência.
Enviamos algumas mensagens, porém não tivemos retorno de nosso posicionamento.
Qualquer dúvida estamos a disposição no e-mail ou através do Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
17/05/2024 às 10:24
Verifiquei minha caixa de e-mail e não recebi nada, solicito que enviem novamente o e-mail.
Réplica da empresa
17/05/2024 às 11:27
Poderia confirmar se o e-mail informado no Reclame Aqui está correto?
*******
Réplica do consumidor
17/05/2024 às 18:52
Sim. O email está correto.
Réplica da empresa
20/05/2024 às 08:44
Bom dia.
Reenviado.
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