Reclamação não respondidaNão respondida

Alteração de dados da conta corrente

Banco Itaú
Barueri - SP
25/05/2022 às 07:55
ID: 143980021
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

No dia 23/05 fui solicitar uma segunda via de meu cartão de debito, e a atendente disse que meu endereço residencial não batia com o endereço do sistema. Fui checar e realmente em minha conta corrente ha um endereço que nunca vi na vida!
Recentemente mudei minha conta de agencia pois um dia acessei meu app e ele dizia que meu token havia sido instalado em outro dispositivo. Na epoca falei com o Itau e me disseram que provavelmente era um engano do banco. Agora creio que realmente alguem acessou minha conta bancaria na tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]!
Estou abrindo esta reclamação para receber uma resposta formal do Banco com relação a essa alteração de endereço que não fui eu quem fiz e alem disso pra me precaver perante a real insegurança que tenho em manter meu dinheiro e cartões junto ao Itau. Segue em anexo o email enviado ao gerente de minha conta

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