Reclamação resolvidaResolvido

Aplicativo de celular não atualizada o Saldo deixando o Correntista perdido

Banco Itaú
São Paulo - SP
29/11/2021 às 15:01
ID: 133737131
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Aplicativo de celular não atualizada o Saldo deixando o Correntista perdido.

Ao mesmo tempo 14h54 do dia 29.11.2021 , tenho saldos totalmente distintos..absurdo.
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Resposta da empresa

03/12/2021 às 10:33

Olá Franklin,

Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui. Dá uma olhadinha lá.

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.

Tivemos uma indisponibilidade na consulta de saldo e extrato que já foi corrigida. Por gentileza, faça o acesso a conta e nos confirme sobre a visualização correta das informações.

Caso haja alguma divergência no saldo, por gentileza, nos encaminhe a evidência atualizada para que possamos analisar novamente.

Lamentamos qualquer transtorno havido e permanecemos a disposição.

Atendimento | Itaú Unibanco S/A

Consideração final do consumidor

06/12/2021 às 18:48

Bom. Mas ocorrem muitos problemas nos aplicativos do Itaú. No passado não era assim.

O problema foi resolvido?
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Nota do atendimento
7
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