Não resolvidoAplicativo
Não resolvidoAo abrir minha conta, fui fazer o primeiro acesso, deu senha bloqueada, e que precisa ir ao banco mais próximo, e o mais próximo fica há 10horas de viagem daqui. Não consegui ligar pq não está disponível para essa área fazer ligação,e agora o cartão chegou e não consigo acessar nada.
Resposta da empresa
20/05/2022 às 16:43Olá Bruna
Em atenção ao protocolo nº XXXXXXXXX.
Identificamos que suas senhas estão bloqueada por 3 digitações com erro.
Informamos que, por motivo de segurança, o acesso à conta é automaticamente bloqueado quando o sistema identifica erro na digitação da senha do cartão por três vezes consecutivas, independentemente do dia ou do serviço utilizado.
Desta forma, será necessário comparecer na agência para o cadastro de novas senhas.
Permanecemos à disposição.
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Consideração final do consumidor
20/05/2022 às 16:44Não sei
Não resolvido
