Reclamação resolvidaResolvido

Cobrança indevida e protesto no SPC indevido.

Banco Itaú
Itu - SP
14/01/2022 às 06:32
ID: 136605575
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Foi realizado o pagamento do empréstimo em conta corrente, porém ainda consta o não pagamento da dívida .Recebi um e-mail do banco informando o fechamento da conta ( pedido por mim) mais um PDF informando que a dívida está em aberto. Encaminhei os comprovantes do extrato bancário comprovando o pagamento e até agora nada. Hoje recebi um e-mail do SPC informando que meu nome foi enviado para protesto por esse dívida.

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Resposta da empresa

17/01/2022 às 13:05

Olá Gabriel,

Enviamos uma mensagem privada para o e-mail cadastrado em nosso canal com maiores informações quanto a sua solicitação, onde esclarecemos que o contrato XXXXX- XXXXXXXXXXXX452 encontra-se quitado.

Após análise ao seu CPF, não identificamos restrições em seu nome junto ao Itaú Unibanco S/A, por meio do SPC ou SERASA.


Permanecemos à disposição.


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Consideração final do consumidor

17/01/2022 às 17:23

Totalmente generalista, onde nem se quer pediram desculpas pelo problema que eles mesmo causaram. Conta corrente com eles fechada e se Deus quiser nunca mais volto

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
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Não
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