Reclamação respondidaRespondida

Cobrança indevida.

Cartões Itaú - Itaucard
Diadema - SP
23/05/2022 às 09:06
ID: 143796165
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz o parcelamento do cartão de crédito e foi cobrado duas vezes seguidas.

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Resposta da empresa

24/05/2022 às 16:10

Olá Aline!

Sua solicitação foi analisada!

Informamos o motivo do cancelamento do seu parcelamento de fatura e a necessidade de pagamento do valor da entrada na data acordada para que ele seja acatado, de acordo com a Política de Crédito da instituição.

Além disso, estamos disponíveis para novas simulações de parcelamento para melhor te atender e para realizar o reembolso do valor solicitado assim que realizamos as confirmações necessárias.

Sempre que precisar, estaremos à sua disposição por aqui ou se preferir, pelos nossos outros canais!

- Chat das 06h às 23h no app Itaucard (Central Digital);
- Central de Atendimento: 3003 3030 ou 0800 720 3030, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: 4004 4828 ou 0800 970 4828 - Todos os dias - 24 horas.
- Facebook: facebook.com/Itaucard;
- Twitter: @Itaucard;

Estamos disponíveis para solucionar qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Atendimento Itaucard.

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