Crédito Consignado Itaú

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Taubaté - SP

30/07/2021 às 12:56

ID: 127291925

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Possuo dois contratos de credito consignado realizado com o Itaú Unibanco, contrato 211068085 de 30 parcelas e o contrato 302737887 de 64 parcelas. Ambos estão com os pagamentos em dia (tendo em vista que descontam direto da folha), mesmo passando por duas reduções de jornada e salário devido a pandemia, sendo que segurei as pontas para não postergar e nem refinanciar até o presente momento.
Precavendo não passar por dificuldades financeiras futuras, antecipadamente fui até a agencia *******, av Charles Schneider em Taubaté -SP, verificar a possibilidade de unificar os dois contratos e refinanciar para manter uma única parcela e distribuir em um período maior, mesmo na ciência que haja juros na aplicação, mas a única forma de reorganizar e não sujar meu nome frente a essas e outras obrigações.
Na primeira tentativa, a gerente da agencia me recebeu prestativamente e confirmou ser possível sim realizar tal solicitação, mas ao consultar o sistema o processo somente estava apto ao contrato 211068085 de 30 parcelas sendo que o maior contrato não estava apto.
A mesma me alegou que tanto o sistema do banco, quanto ao do APP no celular (nesta ida agencia consultamos também no meu celular), e a mesma me sugeriu esperar até o sistema regularizar o acesso aos contratos.
5 dias depois estive na agencia e novamente consultando a mesma gerente, a mesma consultou e o sistema continua na mesma situação, não permitindo aditar o contrato 302737887 de 64 parcelas e deixando somente a possibilidade de aditar o contrato 211068085 de 30 parcelas.
Na data de ontem, 27/07/*******, estive novamente na agencia, porem conversando com outro gerente, e o mesmo me alega que o sistema do Itaú não está permitindo aditar o contrato 302737887 de 64 parcelas, sendo permitindo somente o outro menor. Ele me sugeriu esperar o sistema habilitar para tal processo.
Sendo então, para não poder passar por dificuldades, sendo que possuo outras obrigações assumidas com outras instituições a ser cumpridas, tive que adiantar três parcelas do contrato 211068085 de 30 parcelas, para poder me organizar e manter minha situação financeira , sendo que se tivesse aditado os dois contratos e tornado um só , me ajudaria em muito para organizar frente aos tempos difíceis que vivemos hoje .
Fico admirado o Itaú tratar os clientes de sua carteira desta forma, com gestão engessada, processos dependentes de aplicações sistêmicas configuradas afim de prejudicar o relacionamento cliente x banco, sendo que sou um cliente de 10 anos na carteira e sempre honrei com os pagamentos gerados pela movimentação da conta corrente, inclusive com o pacote de serviços astronômicos do recente aumento aplicado.
Pelo jeito terei que procurar ajuda jurídica para fazer a portabilidade dos empréstimos a outra instituição financeira (há 1 ano estou com o C6 bank e cogito migrar tudo, devido a facilidades e resoluções rápidas da fintech) e permanecer somente com uma conta salário no Itaú devido a empresa onde trabalho ser conveniada e processar a folha de pagamento nela.