Divergência nos valores e prazos de portabilidade de empréstimo consignado

Respondida
João Pessoa - PB
26/11/2025 às 12:43
ID: 232815691
Em setembro de 2020 o banco ITAU me ofereceu a portabilidade de dois empréstimos consignados pelo INSS que tinha com o BANCO PAN, sendo a cobrança inicial das parcelas apenas no mês de fevereiro de 2021 em ambos os contratos de portabilidade. Ocorre que o que de fato foi descontado do meu INSS não foi o primeiro contrato informado pelo Banco Itau.
No contrato de n *****, que seria portado o saldo de R$ 11.862,55, a oferta que o banco ITAU fez foram de 50 parcelas no valor de R$ 333,32, sendo a última cobrança realizada em março de 2025, oferta esta aceita, dado que a parcela era menor do que a do empréstimo realizado pelo BANCO PAN. Contudo, no extrato de empréstimo consignado do INSS, o valor lançado e descontado do meu benefício de aposentadoria foi R$ 331,38 em 52 parcelas, aumentando em R$ 415,00 o valor inicialmente ofertado e sem a minha anuência realizaram a mudança nas parcelas.
O segundo contrato, de n *****, o saldo portado foi de R$ 16.773,53, ofertado pelo Banco Itau a portabilidade com o pagamento de 50 parcelas no valor de R$ 475,56, sendo a última cobrança realizada em março de 2025, oferta que foi aceita por a parcelar ter o valor menor da do contrato de origem no BANCO PAN. Contudo, no extrato de empréstimo consignado do INSS, o valor lançado e descontado do benefício de aposentadoria foi de R$ 468,90 em 52 parcelas, aumentando em R$ 604,80 o valor que foi inicialmente ofertado, mudança esta que não teve minha anuência.
Além disso, em ambos os contratos de portabilidade houve aumento substancial da dívida final.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 16:23
Olá, esperamos que esteja bem.
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Éli - Atendimento Reclame Aqui – iConsig
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