Reclamação em réplicaEm réplica

Estorno

Banco Itaú
Diadema - SP
27/11/2021 às 15:00
ID: 133649887
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Realizei uma compra na loja Centauro com meu cartão de débito do Itaú, na qual houve troca e então uma solicitação de estorno no valor de R$20,00.

Já passou muito do prazo e ainda não recebi meu dinheiro! A loja consta que já realizou a autorização do estorno e que o lançamento é de responsabilidade da administradora do cartão (Itaú). Sendo assim, exijo uma posição sobre o meu estorno, visto que ainda não o recebi!

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Resposta da empresa

06/12/2021 às 18:28

Olá Lucas,

Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui, esclarecendo que após tentativas de contato, sem sucesso, no telefone informado, em 02/12, 03/12 e 06/12, encerramos sua manifestação e colocamos à disposição nossos canais de atendimento.
Dá uma olhadinha lá. Caso não localize o e-mail em sua caixa de entrada, por favor, verifique também a sua caixa de spam/lixo eletrônico.

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Réplica do consumidor

07/01/2022 às 16:20

Não foi resolvido. Após contato telefônico, me informaram que a loja Centauro deveria estornar o valor, porém a mesma tem o comprovante de autorização desse estorno, que deve ser de responsabilidade do ITAÚ!

Ótimo
Ótimo
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