Reclamação respondidaRespondida

POUCA VERGONHA

Banco Itaú
Macaé - RJ
25/01/2022 às 02:22
ID: 137204387
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

CLIENTE RECLAMA QUE O APLICATIVO DO ITAU VEM APRESENTANDO PROBLEMA E ATE AGORA NINGUÉM RESOUVEU NADA CLIENTE QUE VER SUA SENHA ELETRÔNICA QUE ATE AGORA NÃO CONSEGUE ENTRAR NO APLICATIVO QUE VEM CONTINUAMENTE COM PROBLEMA E ATÉ O MOMENTO NÃO TEM NINGUÉM PARA RESOUVER O PROBLEMA PEDE PROVIDENCIAS

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Resposta da empresa

27/01/2022 às 11:44

Olá Luiz.

Conforme te passamos por mensagem privada, realizamos a analise da conta e identificamos que sua senha eletrônica consta bloqueada.

Informamos que nos casos em que o sistema identifica erro na digitação da senha eletrônica, por três vezes consecutivas, independentemente do dia ou canal, por segurança, o acesso à conta é automaticamente bloqueado.

Para realizar o desbloqueio, compareça à agência Itaú de sua preferência, identifique-se no guichê de caixa e cadastre uma nova senha.
A nova senha deverá ser diferente da anterior.

Os endereços e telefones das agências Itaú estão disponíveis no site: www.itau.com.br, pela rota: Atendimento > Para você > Encontre agências e caixas eletrônicos.

Você pode realizar a pesquisa digitando o endereço, CEP ou número da agência.

Caso se recorde da senha eletrônica anterior, o desbloqueio poderá ser efetuado em um Caixa Eletrônico Itaú, por meio da alteração da senha. Para isso, basta seguir a rota: + opções > Senhas (senha eletrônica / senha do cartão) > Alteração da senha eletrônica.

Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui. Por favor, verifique suas mensagens privadas. Caso não localize o e-mail em sua caixa de entrada, por favor, verifique também a sua caixa de spam/lixo eletrônico.


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