Revisão de Dívida e Cobrança de Encargos Financeiros Excessivos no Cartão Magazine Luiza
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
03/06/2026 às 20:53
ID: 250415223
À OUVIDORIA ITAÚ/LUIZACRED E AO BANCO CENTRAL DO BRASIL
Venho solicitar a revisão integral da dívida referente ao Cartão Magazine Luiza, em razão da expressiva incidência de juros, encargos financeiros, multa e demais acréscimos que fizeram o débito crescer de forma acelerada nos últimos meses.
Ao analisar minhas faturas, constatei que:
Na fatura de março/2026 foram cobrados R$ 544,13 em encargos financeiros, incluindo juros do rotativo, multa por atraso, juros de mora e IOF;
A própria instituição informa a existência de R$ 6.392,76 em juros e encargos financeiros acumulados;
Na fatura de abril/2026 foram adicionados R$ 2.877,13 em encargos financeiros;
Na fatura de maio/2026 foram adicionados mais R$ 5.700,54 em encargos financeiros.
Observa-se que grande parte do crescimento da dívida decorre da incidência contínua de juros e encargos, tornando extremamente difícil a regularização do débito pelo consumidor.
Ressalto que não me recuso a pagar a dívida. Pelo contrário, tenho total interesse em regularizar minha situação financeira. Entretanto, necessito de uma negociação justa e compatível com minha capacidade de pagamento.
Diante disso, solicito:
Revisão detalhada dos juros, multas, IOF e demais encargos cobrados nos últimos meses;
Exclusão ou redução substancial dos encargos financeiros acumulados;
Reapuração do saldo devedor com base apenas no principal efetivamente utilizado;
Apresentação de memória de cálculo detalhada da dívida;
Concessão de acordo em condições compatíveis com minha realidade financeira.
Conforme demonstrativo enviado eu já paguei muito mais do que minha divida.
Como demonstração de boa-fé e intenção de pagamento, apresento proposta de quitação mediante parcelamento em 60 parcelas mensais de R$ 400,00, totalizando R$ 24.000,00, com início imediato após a formalização do acordo.
Visto que sou idosa e estou na lei do SUPERENDIVIDAMENTO, conforme enviei ao Procon.
Solicito especial atenção ao fato de que a continuidade da cobrança dos encargos financeiros inviabiliza a negociação e dificulta a recuperação do crédito, enquanto a revisão solicitada permitirá uma solução efetiva para ambas as partes.
Aguardo resposta formal e fundamentada.
Atenciosamente,