App com problema para simular compra de veículo

Respondida
Extremoz - RN
30/05/2026 às 09:33
ID: 250102271
Segundo carro que tento comprar pelo app do Itaú e n consigo simular o financiamento.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:05
Olá Joaquim,
Espero que esteja bem.
Foi realizado diligencia para normalização do APP Itaú para simulação de financiamento de veiculo, após verificação de nosso time de tecnologia o APP se tornou funcional novamente para simulação na data 05/06/2026.
Portanto, já pode preencher proposta para analise de financiamento, nos seguintes critérios:
Após o envio da proposta será realizada uma análise considerando os critérios de nossa política de crédito, avaliando entre outros fatores, a capacidade financeira do proponente, as garantias oferecidas e os riscos inerentes à operação para a avaliação da concessão de crédito. Com a aprovação da proposta você seguirá com a formalização do contrato e deverá enviar alguns documentos para análise (estes variam de acordo com o canal que você escolheu para simular), se você estiver de acordo com as condições e a documentação for aprovada, o valor do financiamento será pago ao vendedor do veículo e você já pode conquistar seu carro novo!
A respeito da amortização e antecipação de parcelas informamos que em contratos de Financiamento de Veículo não é realizada a amortização, esse procedimento é realizado em outros tipos de produtos, onde algumas taxas são variáveis e podem ser amortizadas. No financiamento de veículo a taxa do financiamento é fixa, nesse caso, o que ocorre é a descapitalização dos juros em casos de quitação antecipada ou antecipação de parcelas. Na modalidade de financiamento você obtém desconto na antecipação do contrato seja por parcelas (em crescente ou decrescente) ou quitação total, onde você obtém maior desconto antecipando as últimas parcelas.
No que se refere ao saldo devedor para quitação, esclarecemos que, o saldo devedor do contrato para liquidação antecipada, é calculado com base no disposto na Resolução 4.320/14 do Banco Central do Brasil.
Salientamos que o valor do saldo devedor é alterado diariamente, já que a cada dia, é menor o prazo de antecipação desejada, portanto, não há nenhuma irregularidade nos valores praticados por essa instituição. Caso não possua o valor total das parcelas, poderá antecipar o pagamento de algumas parcelas e ficar um período sem pagamentos até chegar à data do próximo vencimento.
Informamos que é direito do cliente realizar o pagamento da forma desejada, de mês a mês ou antecipação. O que muda seria a regra de negócio, onde você obtém o desconto conforme firmado no seu contrato de financiamento.
O sistema apenas gera valores cheios, ou seja, caso deseje quitar 4 parcelas você irá simular a quitação dessas 4 parcelas e o sistema vai fornecer o valor para pagamento já com a descapitalização dos juros pelo período antecipado, não sendo possível gerar valores “quebrados”. Exemplo: caso você possua o valor de 4 mil reais para quitação o sistema não consegue gerar o valor de 4 mil para pagamento, somente o valor das parcelas em sua totalidade com descapitalização dos juros.
Caso deseje simular a quitação ou antecipação de parcelas poderá obter os valores através do WhatsApp no telefone (11) 4004-4828.
Informamos que toda nosso conversa no privado foi enviado por e-mail.
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento.
Atendimento Banco Itaú Unibanco – Financiamento de Veículos
#FeitoDeFuturo.