Financiamento de Veículos Itaú

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Rio de Janeiro - RJ

04/07/2023 às 10:17

ID: 167565655

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Realizei o financiamento de um veículo das lojas DI CARROS, a financeira é do banco Itaú. Fiz a assinatura do contrato do banco no dia 20/06 e no dia 21/06 foi realizado a entrega do veículo em minha residência, 1 hora após a entrega e realizar os pagamentos necessários identifiquei diversos problemas no carro, inclusive no motor que a empresa não me informou em momento algum. Entrei em contato no dia seguinte (22/06) com a loja informando que desejava realizar o estorno dos valores pagos e distrato do contrato de financiamento e o Gerente da loja se negou informando que eu teria que assumir os prejuízos do distrato mesmo dentro do prazo de 7 dias.

A vendedora da loja me informou que o distrato era feito diretamente com o banco Itaú.

Entrei em contato com o banco no dia 22/06 ás 19:10 com número de protocolo n 945373144 - contrato de número: 21969666 e atendente me informou que o financiamento ainda não se encontrava no sistema e que para realizar o cancelamento, somente a empresa a loja poderia realizar a autorização, e me disse para fazer uma carta escrita a próprio punho registrada em cartório para realizar o cancelamento do mesmo. Realizei todo procedimento dentro do prazo de 7 dias enviei e-mail no dia seguinte para empresa, enviei uma carta a registrada em cartório, a empresa não está se negando a fazer o distrato dizendo que preciso assumir o pagamento dos valores de distrato e que não poderia realizar a devolução, mesmo realizando dentro do prazo de 7 dias.

Na sexta feira seguinte uma atendente do banco Itaú entrou em contato para confirmar o financiamento e expliquei toda situação. Ela me informou que não poderia realizar o cancelamento mesmo, com um número de *******. E informando que a empresa não está sendo sincera em comprimento do prazo, e com a venda. Hoje me encontro sem o carro, sem retorno da empresa que estão se negando a realizar o cancelamento.

Gostaria de um posicionamento claro do banco, pois a empresa está se negando a realizar o distrato realizei todo o tramite no prazo de 7 dias para cancelamento. O veículo no dia 23/06 foi entregue a loja, onde foi informado por e-mail diversas vezes que não tenho qualquer interesse do mesmo. Vocês não possuem nenhum e-mail para enviar e deixar registrado.

Acabei de receber um SMS informando do contrato no qual estou desde do segundo dia tentando cancelar.