Financiamento de Veículos Itaú

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2026 às 12:13

ID: 253866453

Contratei um financiamento de veículo junto ao Banco Itaú e constatei a cobrança de R$ 748,00 referente à Tarifa de Avaliação de Bens, valor que foi incorporado ao financiamento, fazendo com que eu pague juros sobre essa tarifa durante todo o contrato.

Ao analisar a Cédula de Crédito Bancário, verifiquei que o próprio contrato informa que essa cobrança se refere à avaliação do veículo usado oferecido em garantia, mediante a elaboração de um laudo de avaliação.

Entretanto, não tive acesso a qualquer laudo, relatório técnico, vistoria, parecer ou documento que comprove que essa avaliação foi realmente realizada.

Outro ponto que reforça meu questionamento é que o veículo foi adquirido por valor superior ao praticado na Tabela FIPE. Se realmente houve uma avaliação técnica do bem, é razoável esperar que ela tenha identificado o valor de mercado do veículo ou apresentado critérios que justificassem a operação.

Diante disso, solicito formalmente que o Banco Itaú apresente:
O laudo completo da avaliação do veículo utilizado para justificar a cobrança da tarifa;
A data em que essa avaliação foi realizada;
O nome do profissional, empresa ou setor responsável pela avaliação;
Os critérios técnicos utilizados para definir o valor do veículo;
A comprovação de que o serviço correspondente à cobrança da tarifa de R$ 748,00 foi efetivamente prestado.

aso o banco não consiga comprovar documentalmente a realização da avaliação, solicito a restituição integral do valor cobrado, devidamente corrigido, uma vez que não considero legítima a cobrança por um serviço cuja efetiva prestação não foi demonstrada.

Além disso, informo que estou realizando uma auditoria completa deste financiamento, verificando detalhadamente todas as cláusulas do contrato, o cálculo do Custo Efetivo Total (CET), a incidência de juros, tarifas, impostos, seguros e demais encargos financeiros.

Caso sejam identificadas outras cobranças indevidas, ausência de transparência ou irregularidades contratuais, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor, Banco Central, Consumidor.gov.br, Procon e Poder Judiciário, buscando a revisão das cobranças e o ressarcimento dos valores eventualmente pagos de forma indevida.

Espero que o Banco Itaú trate esta reclamação com transparência, apresente toda a documentação solicitada e resolva a situação de forma amigável, evitando a necessidade de outras medidas administrativas e judiciais.