Demora na baixa de quitação de financiamento de veículo após falecimento do titular
Não respondida
Indaial - SC
23/07/2026 às 16:23
ID: 254623281
Insatisfação total com o banco e seus serviços.
Meu pai tinha conta nesse banco e fez o financiamento do veículo, ele infelizmente veio a falecer. Abri o chamado do seguro e o seguro prestamista deferiu o pedido e enviou msg que no dia 23/06 estaria fazendo o pagamento a financeira, quitando o que faltava do carro. (Prazo era 10 dias úteis para dar baixa na quitação)
Já estamos no dia 23/07 e até agora nada da baixa.
Ligamos na financeira e a financeira diz que não recebeu o pagamento e que precisamos ligar no seguro, ligamos no seguro e o seguro diz que já fez a parte dele e que agora é com a financeira. Liguei na ouvidoria do Itaú, e o prazo era para ser resolvido até dia 15/07, não foi, pediram mais 5 dias uteis(que completa hoje), já mandaram mensagem pedindo mais 5 dias úteis.
E precisamos dar início no inventário, mas sem a carta de quitação do veiculo não podemos fazer isso, já temos um comprador para esse carro, mas não podemos vender porque não sai essa carta de quitação.
Um absurdo isso.
Quero que deem a devida atenção ao caso.
Obrigada