Dificuldade na transferência - Taxa Reconect - Contrato Gecon
Resolvido
Porto Xavier - RS
10/02/2026 às 12:56
ID: 240324537
Olá.
Estou tentando transferir meu carro que comprei com financiamento do Itau e está sendo muito problemático, tenho prazo até semana que vem e nada ainda do Itau se manifestar e concluir o processo.
Itau fica jogando para a Revenda, revenda falou que não foi pago a Taxa do Reconect por parte do Itau e o Itau não resolve..
O Detran me disse que eu não consigo fazer nada, é apenas o Itau que consegue entrar em contato com eles para incluir o contrato no Gecon e o Itau não faz..
Contrato emitido no dia 19/01 e até agora não consegui fazer minha transferência.
Cobro uma explicação concreta do Itaú, por que não está dando mais certo, ninguém sabe de nada e fica um jogando para o outro.
O Detran mesmo disse que apenas o Itaú consegue resolver isso.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 14:52
Olá, Jonas. Esperamos que esteja bem!
Conforme novas regras do DETRAN do Rio Grande do Sul (Portarias nº 556 e 557/2025), o registro do contrato de financiamento somente poderá ser concluído após a transferência do veículo para o nome do comprador por meio de Comunicação de Venda, ATPV-e (documento digital) ou DUT preenchido e reconhecido (documento físico).
✅ O que você precisa fazer agora:
Entre em contato com a revenda ou com a pessoa que lhe vendeu o veículo e solicite a regularização da transferência com a Comunicação de Venda/ATPV-e. Somente após essa etapa o DETRAN-RS permitirá:
• o registro do contrato de financiamento; e
• a anotação do gravame definitiva no veículo.
Essa etapa é essencial para manter seu financiamento regular e evitar a aplicação de penalidades previstas em contrato, inclusive o vencimento antecipado, caso a transferência documental não seja realizada.
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco – Financiamento de Veículos
#FeitoDeFuturo
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 09:03
Olá.
Agradeço o retorno, desde o dia que me passaram já corri atrás da revenda para fazer a comunicação, informo que ontem conseguiram fazer a comunicação e logo na sequência já fiz a vistoria por conta do prazo de assinatura do Dut que vencia ontem mesmo.
Estava correndo e conversando com algumas pessoas do Itaú desde o dia 02/02 e nenhuma me dava uma solução certa, apenas me diziam que estava com pendência no Detran, porém o próprio Detran dizia que não existia pendências...
Como por meio do RA me informaram que era a Comunicação de Venda, já consegui resolver rápido com a revenda e fazer a vistoria...
Muito Obrigado a funcionária Denise pelo atendimento e clareza em todos os detalhes, espero que o Itaú coloque logo esse contrato no Detran para finalizar o processo, por que de minha parte, sempre fiz o possível para solucionar o mais rápido possível, tanto que ontem em menos de 1h depois do comunicado de venda, eu já estava no CRVA para fazer a vistoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10