Financiamento de veículo com taxa de juros abusiva e atendimento insatisfatório

Question

Já tentei 4x por ligação tratar deste assunto.
Tenho um financiamento de veiculo pelo banco itau, o qual tanto na simulacao quanto na contratacao não é informado taxas de juros, após muita analise, após já ter feito a contratacao, eu consegui ver aonde que ficava escondida as taxas e o porque, porque o itau fez um contrato abusivo.
enquanto a taxa média é de 18% a.a., a do meu contrato está em mais de 30%a.a!
Ou seja, em vez de eu pagar uma parcela de R$ 1.905,77, estou pagando R$ 2.722,53.
Entrei em ligação na data de hoje, diversas vezes para pedir revisão.
Desligaram o telefone na minha cara 2 vezes e as outras duas tentativas fiquei mais de 20minutos em espera.
Durante a simulacao, não aparece a taxa de juros que sera aplicada!
Só percebi/entendi que estava sobre um contrato abusivo, pois a minha PROPRIA gerente falou que a taxa estava muito alta!

Mediante isso, a minha solicitação é:
Revisão imediata das condições contratuais, com redução do CET para patamar competitivo (em torno de 18% a.a.), refletindo-se no valor das parcelas;

Revisão proporcional das duas parcelas já pagas, uma vez que o contrato foi firmado em condições de taxa excessivamente onerosa, efetuando a devolução do valor pago em excesso na minha conta corrente.

Meu objetivo é manter o contrato com o Itaú, desde que haja uma adequação justa e coerente com o mercado, evitando a necessidade de buscar outras alternativas.

Aguardo retorno por escrito em até 5 dias úteis, para que possamos ajustar de forma amigável e segura.

Atenciosamente,
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Número do contrato: *****
Valor financiado: R$ 68.259,04
CET aplicado: 33,6%

Accepted Answer

Olá, Estevão. Esperamos que esteja bem!

Em atenção a sua *******íamos de esclarecer que as cobranças possuem apoio em atos normativos do BACEN, inexistindo qualquer ilegalidade ou abusividade.

A Resolução nº 3.*******/******* BACEN, determina em seu artigo 1º que a cobrança de tarifas deve estar prevista no contrato ou ter sido o respectivo serviço previamente autorizado pelo cliente, portanto, todos os valores cobrados foram devidamente informados, ocasião em que houve a aceitação com a assinatura nos termos contratuais, tendo estes valores sido utilizados, inclusive, para composição do Custo Efetivo Total.

Não se aplica, nos contratos de mútuo bancário, a limitação da taxa de juros incidentes sobre o capital disponibilizado ao mutuário, em consonância ao disposto pelo Decreto n°22.*******/33 (Lei de Usura), devemos seguir o regramento da Lei n° 4.*******/64.

Os juros remuneratórios presentes na CCB estão de acordo com determinação legal, pois taxas superiores a 12% ao ano, por si só, não indicam abusividade segundo o Bacen. No mais, são inaplicáveis aos juros remuneratórios dos contratos de mútuo bancário as disposições do art. ******* c/c o art. ******* do CC/02.

Ressaltamos que as informações referentes a contratação estão disponíveis na primeira página do Custo Efetivo Total (CET), como taxa de juros, parcelas, data de vencimento e entre outras informações. Além disso, os valores foram apresentados no momento da contratação.

Salientamos que após a contratação, não é possível alterar a taxa do contrato ou valor da parcela, pois esses itens são negociados no momento da contratação até a quitação do financiamento, não sendo influenciado por taxas variáveis de mercado (como Taxa Selic, entre outras) que não tem relação com o produto do contrato.

******* que as reduções das taxas ocorrem por mera liberalidade do Banco Credor, não havendo dispositivos vigentes quanto à obrigatoriedade de reduções e que consultas a taxa de juros disponível no Bacen é apenas a média das taxas de juros praticadas pelas instituições financeiras em cada modalidade de crédito, no período indicado na consulta. As taxas variam de um cliente para outro, dependendo da situação cadastral do cliente, do valor pago como entrada (se for o financiamento de uma compra) e das garantias consideradas na operação, entre outros.

Se precisar de apoio especializado sobre o cálculo, recomendamos que busque um contador de confiança.

Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Atendimento Banco Itaú Unibanco – Financiamento de Veículos

#FeitoDeFuturo

Financiamento de veículo com taxa de juros abusiva e atendimento insatisfatório

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor