Impossibilidade de Cancelar Débito Automático de Financiamento de Veículo
Resolvido
Brasília - DF
19/09/2025 às 09:21
ID: 227312363
Fiz o financiamento de um veículo há um mês atrás, e no ato da compra fui informada que seria feito débito automático na conta, porém eu poderia cancelar esta opção a qualquer momento. Desde então, estou tentando cancelar, mas não é possível, pois o Itaú não permite. Gostaria de reforçar que não sou obrigada a manter o débito automático e o banco deve me dar a opção de cancelamento. Por tanto, solicito que seja cancelado.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 11:52
Olá Rodrigo. Esperamos que esteja bem.
De acordo com nosso contato através de mensagem privada por e-mail, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Realizamos a alteração da modalidade de pagamento, de débito em conta para carnê, conforme solicitado.
Encaminhamos o carnê em PDF do contrato xxxxxx00, para o e-mail r*************************.
Também fizemos a solicitação de envio do carnê físico para o endereço informado no contrato. Após o envio, o recebimento em sua residência é de até 10 dias úteis.
Lembrando que você poderá fazer a antecipação de parcelas e solicitar segunda via de boleto através do Aplicativo Itaú e WhatsApp Itaú.
Agradecemos a oportunidade de atendê-lo e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco – Financiamento de Veículos
#FeitoDeFuturo
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 11:55
Problema resolvido com eficiência!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10