Meu financiamento Itaú

Olá, José. Esperamos que esteja bem!


Entendemos que a transição do nosso site para o WhatsApp e Aplicativo de Itaú possa ter sido um tanto inconveniente para você. Queremos começar expressando nossa gratidão pela sua compreensão durante esse processo e nos disponibilizando a apoiá-lo em qualquer dificuldade nos novos canais.

A decisão de desativar o site e nos concentrarmos nos outros canais foi baseada na intenção de proporcionar uma experiência mais fluida e eficiente para todos os nossos clientes.

Reconhecemos que mudanças como essa podem causar desconforto inicialmente, mas acreditamos firmemente que essa transição trará benefícios significativos a todos.
As funcionalidades e o horário de atendimento nestes canais são as mesmas do site desativado. Estão disponíveis os serviços de pós-venda tais como: emissão de segunda via de boleto, antecipação de parcela, consulta dados de contrato, entre outros.
Além disso, reforço que as orientações estão presentes em nosso site para que você não fique desassistido, bem como nossa Central de Atendimento nos telefones******* e SAC ******* ******* ******* está à disposição para auxiliar nesse processo e em nossa página, apesar de desativada, disponibilizamos os canais atuais:

Se correntista Itaú, o acesso pode ser feito pelo Aplicativo Itaú
Se não correntista, o acesso pode ser feito pelo WhatsApp******* das 7h30 às 22h (horário de compensação bancária)

Estamos trabalhando arduamente para garantir todo o suporte nesse período de transição, me coloco inteiramente a disposição para apoiá-lo no uso da ferramenta ou na obtenção dos boletos de pagamento.

Visando em te ajudar, se optar em realizar a antecipação em ordem crescente orientamos que siga a essa rota pelo WhatsApp:
Enviar mensagem para ************** > Habilitar o canal (se necessário) > financiamento de veículos > antecipar parcelas;

Se optar em realizar a antecipação em ordem decrescente ou parcial deve seguir a rota pelo WhatsApp:
Enviar mensagem para ************** > Habilitar o canal (se necessário) > financiamento de veículos > antecipar parcelas > últimas;

Se optar em quitar totalmente o contrato seguir a rota pelo WhatsApp::
Enviar mensagem para ************** > Habilitar o canal (se necessário) > financiamento de veículos > quitar o financiamento;

Se optar em pedir a 2ª VIA DE BOLETO em seu respectivo vencimento deve seguir pelo WhatsApp:
Enviar mensagem para ************** > Habilitar o canal (se necessário) > financiamento de veículos > pagar parcelas.

Para outros demais serviços como:
Alteração De Modalidade De Pagamento (Carnê Para Débito Automático) deve seguir a rota via WhatsApp: Enviar mensagem para ************** > Habilitar o canal (se necessário) > financiamento de veículos > mudar forma de pagamento.

Utilizando o APP ITAÚ deve seguir pelo WhatsApp: Acessar App Itaú > Produtos > Financiamento de veículos > Acessar financiamento > Débito automático.

Se for o processo de RENEGOCIAÇÃO deve seguir a rota via WhatsApp: Enviar mensagem para ************** > Habilitar o canal (se necessário) > financiamento de veículos > renegociar.


DEMONSTRATIVOS deve seguir a rota pelo WhatsApp: Envie o demonstrativo via HQ na rota:
>>HQ: Iniciar atendimento > CPF/CNPJ > Pesquisa > ícone Demonstrativo IR > informe e-mail > Enviar.

Se houver algo alguma dúvida que possamos esclarecer, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e queremos garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva.


Mais uma vez, agradecemos por sua compreensão e apoio contínuo.


Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | Banco Itaú Unibanco
#FeitoDeFuturo