O banco Itaú deu busca e apreensão no meu veículo sem ao menos me notificar ou tentar alguma negociação antes.
Resolvido
Viana - ES
17/09/2021 às 00:44
ID: 129772909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com um financiamento do Itaú que não estou conseguindo negociar e pagar o débito em atraso. Ligo para o banco manda entrar em contato com o escritório de advocacia, entro em contato com o escritório diz que meu cadastro está bloqueado. Meu carro está com 10 prestações pagas e 10 atrasadas. Fui pego de surpresa pelo oficial de justiça querendo aprender o meu carro porém o mesmo não foi entregue ao oficial, minha advogada analisou o processo e lá consta que não fui notificado que as cartas enviadas não foram entregues na minha residência até mesmo por causa da pandemia estava tudo fechado em quarenta inclusive os Correios por aí a busca e apreensão vai ser derrubada, fora que já foi feito um cálculo para entrar também com uma revisional de juros abusivos caso não consiga um acordo justo. Também estarei processando o oficial de justiça e todos envolvidos na operação de tentar aprender o carro que dá forma que ela foi feita foi totalmente ilegal, com abuso de autoridade, constrangimentos, tudo filmado, gravado, com testemunhas. O que eu quero é simples que o banco me envie as 10 prestações que estão em atraso para eu pagar elas, prefiro negociar diretamente com o banco Itaú do que com acessória de cobrança. É que assim que eu pagar as prestações retirem imediatamente a busca e apreensão. Quero resolver as coisas de uma forma que o banco receba seu dinheiro e eu fique com o carro que comprei. Resolver de forma justa evitando inclusive o desgaste de três processos que vou precisar entrar de acordo com minha advogada que são a derrubada da busca e apreensão, revisional de juros abusivo e o danos morais. E o banco nos próximos dias vai ter que ou continuar com a busca e apreensão ou virar o processo para um processo de execução, porém não tenho nada no meu nome, e não vão poder me prender por causa disso. Aguardo contato é envio das parcelas para pagamento pode colocar as datas para semana que vem agora.
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Resposta da empresa
08/10/2021 às 10:11
Olá, Luiz. Tudo bem?
Conforme nosso contato, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Por favor, pedimos que avalie o meu atendimento. Sua avaliação é importante para nós!
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição. Conte com a gente sempre que precisar ;)
Atenciosamente,
Vitor Xavier
Atendimento Banco Itaú Unibanco
#FeitoComVoce
Consideração final do consumidor
10/11/2021 às 22:24
Como sempre muito bom o atendimento do Itáu quando é pelo reclama aqui, fui super bem atendido, meu problema foi resolvido e consegue um bom desconto para quitar o veículo, o oficial de justiça veio buscar porém não entreguei o veículo até mesmo pela abordagem totalmente despreparada me abordando como se fosse um [Editado pelo Reclame Aqui] até danificou meu carro, arranhando o para choque transeiro. A financeira depois de muita insistência, porque sempre que eu ligava dizia que não podia negociar que era para eu aguarda 48 horas, e quando ligava para o banco dizia que era para ligar para a financeira, quando fiz a reclamação no reclame aqui o banco veio para negociar e ver a situação e mandou para a financeira o valor que ele queria no veículo, fiz minha oferta e o banco aceitou, tudo com mediação da financeira que entrou em contato após passar um tempo, acredito que viram que não foi bem sucedida a busca e aprensão, que na verdade foi frustante para eles, que não conseguiram pegar o veículo e nem encontrar ele, negociaram, receberam o dinheiro avista para quitar o veículo e hoje estou com o carro quitado, disseram que iria sair meu nome do spc e serasa que seria dada a baixa na busca e aprensão e na alienação do veículo essa última conferi e realmente foi dado baixa. Depois o banco itáu atrávez do reclame aqui entrou em contato e realmente confirmou que foi pago. Dica que dou quem tem financiamento nunca entregue seu carro para ser vendido em leilão, melhor forma e negociar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10