Pagamento do financiamento ao vendedor não realizado dentro do prazo informado pelo Itaú
Não respondida
Canela - RS
17/09/2026 às 21:20
ID: 259373843
Realizei um financiamento de veículo junto ao Itaú, referente à proposta n 31789907. A operação já foi aprovada e o contrato foi devidamente assinado pelo aplicativo Itaú.
Entrei em contato com o atendimento pelo chat do Itaú e fui informado pela atendente de que o valor referente ao veículo seria pago ao vendedor em até 48 horas após a assinatura do contrato.
O contrato foi assinado no dia 15/09/2026, por volta das 19h32, portanto o prazo de 48 horas se encerrou no dia 17/09/2026, por volta das 19h32. Entretanto, até o momento, o vendedor ainda não recebeu o valor do veículo.
Gostaria de uma explicação clara sobre o motivo de o pagamento não ter sido realizado dentro do prazo informado pelo próprio atendimento do Itaú, considerando que a operação já está aprovada e o contrato já foi assinado.
Solicito que o Itaú informe:
Se a proposta n 31789907 está efetivamente aprovada e apta para desembolso; Se existe alguma pendência impedindo o pagamento ao vendedor; Se o pagamento já foi programado e, em caso positivo, qual a previsão concreta para o crédito; Qual o motivo de o prazo de 48 horas informado pelo atendimento não ter sido cumprido.
Aguardo uma solução e uma resposta objetiva sobre a situação da operação.