Financiamento de Veículos Itaú

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/08/2014 às 10:26

ID: 9884243

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho financiamento de veículo junto ao Banco Fiat que se encerrará em fevereiro de *******. Acontece que, ao tentar efetuar o pagamento dessas ultimas parcelas (justamente para pagar uma quantidade de encargos financeiros - juros - menor) eu não consigo fazê-lo nem pelo serviço on-line, nem pelo telefone. Caso eu queira fazer esse pagamento eu devo ir ao Banco, na boca do caixa - o que hoje, é claro, vai de encontro a todos os entendimentos de atendimento devido ao consumidor. Além disso, quando tento a opção de impressão do boleto, o valor que é emitido é o valor de hoje com os juros e acréscimos.

De acordo com o CDC, artigo 52, § 2º: "É assegurado ao consumidor a liquidação antecipada do débito, total ou parcialmente, mediante redução proporcional dos juros e demais acréscimos."

O que se vê é um dificultador do Banco Fiat em oferecer essa opção de pagamento antecipado ao consumidor. Em seus serviços oferecidos o cliente tem a visualização das parcelas sem os encargos, mas não tem acesso para o pagamento das mesmas. Ele deve se onerar indo ao banco, enfretar a fila, perder seu tempo para efetuar o pagamento antecipado.

Assim, venho reclamar dessa conduta do Banco Fiat, requerendo que possa ser disponibilizada em seu atendimento on-line a opção de impressão dos boletos bancários relativos às parcelas a vencer com o devido valor - sem os encargos financeiros.