Quitação de veículo/ amortização com desconto TOTALMENTE INJUSTO
Não resolvido
Extrema - MG
06/04/2024 às 00:28
ID: 186180147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui infeliz em financiar um veículo com o Banco Itaú, no valor de R$ 22.******* que com todas as taxas ficou no total de R$ 24.*******,58. Parcelado em 48 x *******,50.
Quitei em 22 parcelas (DOIS ANOS ANTES) e a ÚLTIMA - 48 parcela me deram R$ 20.85 de desconto, pago *******,65. TODOS OS BANCOS DÃO DESCONTO DE VERDADE QUANDO É AMORTIZADO/ QUITADO. FALTAVAM AINDA 24 PARCELAS.
Não tem como dizer que isso não é injusto, quero explicações antes de tomar demais medidas. Não está certo.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/05/2024 às 11:39
Olá, Lindice.
Esperamos que esteja bem :)
Conforme nosso contato através de mensagem privada por e-mail, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Ou seja informamos que o valor para quitação antecipada é obtido considerando o desconto total sobre a taxa de juros aplicada no contrato de (2,38%), referente ao período que estiver sendo antecipado. Assim, o saldo do contrato é trazido integralmente a valor presente, nos termos da legislação vigente.
Salientamos que por uma questão de política do banco e contratual o valor de quitação de seu financiamento não poderia ser modificado e o desconto pela antecipação é um abatimento em uma porcentagem dos contratuais ativos e temos um sistema que realizar a soma e gera o valor, sem permitir qualquer alteração.
Caso não tenha localizado o e-mail, dê uma olhadinha em sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.
Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.
Conte com a gente sempre que precisar ;)
Atenciosamente,
Sabrina.
Atendimento Banco Itaú Unibanco – Financiamento de Veículos
#FeitoDeFuturo
Réplica da empresa
02/05/2024 às 11:39
Olá, Lindice.
Esperamos que esteja bem :)
Conforme nosso contato através de mensagem privada por e-mail, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Ou seja informamos que o valor para quitação antecipada é obtido considerando o desconto total sobre a taxa de juros aplicada no contrato de (2,38%), referente ao período que estiver sendo antecipado. Assim, o saldo do contrato é trazido integralmente a valor presente, nos termos da legislação vigente.
Salientamos que por uma questão de política do banco e contratual o valor de quitação de seu financiamento não poderia ser modificado e o desconto pela antecipação é um abatimento em uma porcentagem dos contratuais ativos e temos um sistema que realizar a soma e gera o valor, sem permitir qualquer alteração.
Caso não tenha localizado o e-mail, dê uma olhadinha em sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.
Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.
Conte com a gente sempre que precisar ;)
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco – Veículos
#FeitoDeFuturo
Outros canais de atendimento:
https://******* | https://******* | https://******* | https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: https://*******
Consideração final do consumidor
02/05/2024 às 19:31
Essa empresa nunca está disposta a negociação. Espero jamais fazer algum tipo de negócio com eles novamente.
Nenhum outro banco é tão abusivo. Recebi R$20,00 de desconto de uma parcela que era para ser paga daqui 2 anos e ainda afirmam que é o sistema e nada pode ser feito. Isso ainda porque com o tanto de taxas que cobram, seu financiamento aumenta ainda mais.
Pior de todos com base em todas as experiências que tenho.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0