Reclamação sobre ineficiência do atendimento via WhatsApp para retirada de gravame.
Respondida
Capinzal - SC
17/07/2026 às 10:24
ID: 254156759
Novamente o contato terá que ser por aqui, lamentável fornecer um contato de WhatssAp, que não funciona para quase nada.
Assunto: Gravame- retirada da anotação de financiamento no documento
Resposta do Whats: Encontrei o contrato abaixo pra você solicitar o demonstrativo de parcelas
contrato 245056478
Lembrando que se o seu contrato foi quitado há mais de 6 meses, não consigo gerar o demonstrativo aqui, mas você pode solicitar pela central de atendimento.
Quer gerar o demonstrativo de parcelas desse contrato?
gerar demonstrativo
Tive um problema por aqui e não consegui iniciar a sua solicitação agora.
Sempre há um problema ali e não está servindo para quase nada, nem deviam disponibilizar esse whats.
Como proceder?
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:47
Olá, Nalva.
Esperamos que esteja bem!
Conforme nossa comunicação por e-mail, informamos que a sua questão foi esclarecida.
Recebemos a sua solicitação sobre baixa de gravame referente ao contrato de Financiamento de Veículo nº - ***** celebrado em 25/10/2023.
Esclarecemos que o referido contrato foi quitado em 06/07/2026 e o gravame do veículo foi baixado automaticamente em 09/07/2026. Reforçamos que a baixa do gravame acontece automaticamente 03 dias úteis após a quitação do contrato, desde que o CRV tenha sido emitido.
O processo de emissão do CRV deve ser feito em até 30 dias após a contratação do financiamento. Caso deixe de realizar a emissão do novo CRV para a sua titularidade no prazo indicado, haverá sanções, tais como: multa e remoção do veículo (art. 233 do CTB). As obrigações estão dispostas no item 6.4 da CCB.
Importante destacar que, conforme normativo do Conselho Nacional de Trânsito (Resolução nº 689/2017 e Resolução nº 807/2020 ), o prazo máximo para baixa do gravame é de até 10 dias após a quitação, podendo ocorrer em menor prazo quando todas as condições necessárias estão atendidas.
Se for do seu interesse, ao quitar sua dívida poderá providenciar um novo Certificado de Registro do Veículo (CRV) sem a anotação do gravame "veículo financiado", junto ao Detran do seu estado.
Se não localizar os e-mails, dê uma olhadinha em sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.
Agradecemos pela oportunidade de resposta e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui - Itaú Unibanco
#FeitoDeFuturo