Recusa de dados corretos para portabilidade de cdc

Olá, Darli. Esperamos que esteja bem :)


Conforme nosso contato através de mensagem privada por e-mail, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.


Recebemos sua solicitação sobre portabilidade do contrato de financiamento de veículos n°.*******, celebrado em 21/02/******* para pagamento em ******* parcelas de R$ 2.*******,47 cada, visando a aquisição do veículo.


Portabilidade de contrato Itaú (CDC PF) para outros bancos é realizado automaticamente via CIP desde 05/05/******* em atendimento a Resolução nº 4.*******, de *******, sendo vedado a atuação por meio de Central de Atendimento ou outros canais não eletrônicos. A resolução também estabelece que a transferência de recursos entre as instituições deve ser feita por meio de Transferência Eletrônica Disponível (TED).


Conforme estabelecido pela Câmara Interbancária de Pagamentos (CIP), no documento de evolução da dívida, define-se parcelas pagas e vencidas como quantidade total de parcelas (pagas e não pagas) com data inferior à data em que foi apurada a informação. A CIP considera parcelas vencidas todas as parcelas (pagas e não pagas) que o contrato possui com data inferior a data de envio do saldo.


No momento da portabilidade, o Banco Itaú é identificado como: ITAU UNIBANCO SA – CNPJ: 60.*******.*******/*******04 e o seu contrato é o de n°.*******.


Informamos que o Banco Itaú não recebe contratos (portabilidade) financiados por outra instituição, ou seja, caso possua um financiamento em outro banco nos contate solicitando a transferência da dívida para o Itaú, informe que é necessário que ele realize a quitação do contrato junto à instituição financeira e após isso simule uma nova contratação conosco.


Para te ajudar nesse novo processo de portabilidade, solicitamos para área responsável um documento: “Descritivo de Crédito” através da solicitação de nº.******* que foi disponibilizado ao seu e-mail: (d***********) em: 27/03/*******. Com esse documento poderá também apresentá-lo como referência junto a agência bancária que está realizando a portabilidade.


Caso não tenha localizado o e-mail, dê uma olhadinha em sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.


Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.


Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | Banco Itaú Unibanco
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