Solicitação de cópia do contrato de financiamento veicular não atendida

Olá, Eudson. Esperamos que você esteja bem :)


Conforme nosso contato através de mensagem privada por e-mail, informamos que a questão apresentada foi resolvida.


Localizamos o contrato de Financiamento de Veículo nº*******, celebrado em 06/01/*******, referente à aquisição do veículo.


Conforme solicitado, a segunda via do contrato foi enviada para o e-mail (e***********) em 24/07/*******. Além disso, disponibilizamos o documento também por aqui para seu acesso.


Informamos que, no momento, o serviço de emissão de via de contrato não está disponível pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp******* para clientes não correntistas, e o site de financiamento de veículos foi desativado. Em breve, essa funcionalidade estará acessível a todos os nossos clientes.


Atualmente, por esse canal, é possível consultar apenas a situação do contrato. Para obter o documento solicitado, que contém informações detalhadas sobre o que foi contratado, é necessário abrir um chamado junto à financeira.


Por fim, confirmamos que sua solicitação de envio da via do contrato foi atendida com sucesso e confirmado por você o recebimento desse documento em: 24/05/*******.


Nossos canais oficiais alternativos para Financiamento de Veículos são: Central de Atendimento pelos telefones******* e SAC ******* ******* *******, onde um de nossos colaboradores estará à disposição para auxiliá-lo nesse processo. Ressaltamos que o horário de atendimento é das 7h30 às 20h (horário de compensação bancária).


Caso não tenha localizado o e-mail, dê uma olhadinha em sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.


Por favor, pedimos que avalie o nosso atendimento. Sua avaliação é importante para nós!


Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.


Conte com a gente sempre que precisar ;)


Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | Banco Itaú Unibanco
#FeitoDeFuturo