Reembolso médico atrasado sob alegação de falta de documentos já enviados e outros não solicitados.

Prezado Sr. Joaquim,

Lamentamos pela demora para atender o seu pedido, e que com o objetivo de melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes, seguimos com rigoroso acompanhamento dos nossos processos.

Informamos que os esclarecimentos foram disponibilizados por e-mail no dia 22/12/2025 e esperamos ter atendido o solicitado.


Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento Hospitaú 0800 701 9817 (capitais, regiões metropolitanas e demais localidades). Horário de funcionamento de segunda a sábado, das 08hs às 20hs | Deficientes auditivo/fala: 0800 722 1722. Horário de funcionamento de segunda a domingo, 24hs.

Atenciosamente.
Atendimento Hospitaú

mandei todos os documentos solicitados , aguardo o credito na minha conta.
pago pontualmente as mensalidades há mais de 45 anos e para reembolsarem qq conta é sempre uma enrolação, ora é o sistema , ora é meu endereço , como se isso fosse algum impedimento uma vez que sou segurado desde que foi criado o hospitaú.
pura enrolação !!!

desde o dia 03/11/2024 que estou aguardando o reembolso que segue passeando pelas esferas da enrolação

Prezado Sr. Joaquim,

Realizamos algumas tentativas de contato pelos números cadastrados, mas infelizmente não conseguimos falar diretamente com a senhora. Caso esses números não estejam atualizados, pedimos gentilmente que nos informe os contatos corretos para que possamos atendê-la da melhor forma possível.

Informamos que novos esclarecimentos foram disponibilizados por e-mail no dia 30/12/2025.

Ratificamos que a documentação que consta pendente, é imprescindível para seguirmos com a análise de reembolso.

Permanecemos no aguardo e à disposição.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento Hospitaú 0800 701 9817 (capitais, regiões metropolitanas e demais localidades). Horário de funcionamento de segunda a sábado, das 08hs às 20hs | Deficientes auditivo/fala: 0800 722 1722. Horário de funcionamento de segunda a domingo, 24hs.

Atenciosamente.
Atendimento Hospitaú

já liguei para o atendimento do hospitaú e me informaram que está tudo OK .
só falta me creditarem os valores , o que não aconteceu ainda .
essa enrolação ai até quando ??

mais entolação para pagar , agora dizem que está tudo OK. inclusive as exigencias sem nexo algum como comprovante de endereço !!!
liguei para lá e informaram que está tudo OK e que devo esperar mais 30 dias , já se passaram 60 dias .
quanta falta de honestidade e quanto empenho em enrolar o pagamento , ve-se que a intenção é de não atender o cliente pois querem mesmo é incomodar o cliente .
no começo indenizavam em uma semana , agora é em 30 duas úteis .
mudança essa leonina pois nunca fui comunicado e não assinei nada concordando com isso mas como a intenção é deixar o cliente insatisfeito
quero que saibam que tanto pelas minhas empresas e pessoas fisicas que operam com o itaú vou reduzir muito meus negocios com o banco pois voces tripudiam com o cliente.

continua a enrolação.
pedem desculpa por atraso em comunicação mas agora está tudo OK há mais de 10 dias e nada .
se eu atrasar um pagamento por 1 dia tenho multa alta e juros , porque isso não funcions para os dois lados ???

recebo hoje um email citando que os recibos que enviei em 03/11/2025 estão em análise até 29/01/2025.
Isso é tão somente para atrasar o reembolso.
seguradora que usa de todos os subterfugios para atrasar os reembolsos.
péssimo para a imagem do Itaú, incrivel se sujarem por tão pouco , vergonha.

talvez procon seja a única solução.
atendimento desprezivel
vontade expressa de enrolar para atrasar o pagamento

Prezado Sr. Joaquim,

Esclarecemos que a pendência de documentação já foi regularizada, e sua solicitação encontra-se em andamento.

Conforme o parecer encaminhado por e-mail em 05/01/2026.

Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos a compreensão.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento Hospitaú 0800 701 9817 (capitais, regiões metropolitanas e demais localidades). Horário de funcionamento de segunda a sábado, das 08hs às 20hs | Deficientes auditivo/fala: 0800 722 1722. Horário de funcionamento de segunda a domingo, 24hs.

Atenciosamente.
Atendimento Hospitaú