Itauseg Saude

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/01/2026 às 17:02

ID: 238154051

Caros Senhores:
1. FATOS CONSTATADOS: CONTRADIÇÃO GRAVE
A Sra. ***** está internada em home care indicado e custeado pela
própria HOSPITAÚ (Homely Care)
Desde outubro/2025, V.Sas. deixaram de enviar os boletos, impedindo e
impossibilitando o pagamento das parcelas do seguro saúde.
Em 12.01.2026, informaram pelo Protocolo ***** que o plano estaria
cancelado pelo falecimento da segurada, baseando-se apenas na devolução de
uma carta.
2. FALHA GRAVÍSSIMA E AUSÊNCIA DE DILIGÊNCIA:
Para confirmar o óbito, V.Sas. não solicitaram previamente a certidão de óbito que
deveriam ter solicitado à família.
NÃO CONTATARAM O HOME CARE QUE A PRÓPRIA SEGURADORA CUSTEIA, onde a
segurada reside e seu responsável seria facilmente CONTATADO.
Essa omissão configura negligência grosseira E/OU má-fé, criando uma contradição
inadmissível: não poderia a seguradora ao mesmo tempo custear a internação da
segurada e ao mesmo tempo declarar o FALSO falecimento, baseado em
correspondência devolvida pelo correio.