Seguro acidente recusado
Em réplica
São Paulo - SP
26/05/2025 às 20:26
ID: 218060793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTendo ocorrido acidente com segurado em novembro de 2024 venho insistentemente solicitado o ressarcimento junto à Itauseg sem sucesso.
A ITAUSEG alega que não basta o relatório médico do acidente pois exigem o relatório médico do hospital.
Trata-se de medida protelatoria e indevida!!!
Um abuso sobre um valor de pequena monta e com todas as despesas devidamente comprovadas.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 17:04
Prezado Olivo,
Primeiramente, lamentamos que sua experiência de atendimento não tenha sido satisfatória.
Em tratativa ao solicitado, encaminhamos por e-mail todas as informações e esclarecimentos referente ao atendimento apontado nesta reclamação.
Agradecemos a compreensão!
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento Hospitaú ******* ******* ******* (capitais, regiões metropolitanas e demais localidades). Horário de funcionamento de segunda a sábado, das 08hs às 20hs | Deficientes auditivo/fala: ******* ******* *******. Horário de funcionamento de segunda a domingo, 24hs.
Atenciosamente
Itauseg Saúde Hospitaú
Réplica do consumidor
30/05/2025 às 17:36
A apólice do Hospitaú cobre acidentes independentemente de internação.
Eles tentam desqualificar o ******* o histórico de internação quando a médica que constatou o acidente determinou exames e em seguida fisioterapia
Assim carece de fundamentação a argumentação da Itauseg.
Réplica da empresa
25/08/2025 às 12:00
Prezado Sr. Olivo,
As orientações e esclarecimentos foram enviadas por e-mail, em 30/05/*******.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento Hospitaú ******* ******* ******* (capitais, regiões metropolitanas e demais localidades). Horário de funcionamento de segunda a sábado, das 08hs às 20hs | Deficientes auditivo/fala: ******* ******* *******. Horário de funcionamento de segunda a domingo, 24hs.
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 12:05
Só contratando advogado.
a Itauseg vale-se do valor reclamado para não fazer o ressarcimento pois os honorários advocatícios inibem o ajuizamento.