Seguro de vida Itaú/ aux funeral
Não resolvido
Florianópolis - SC
14/05/2025 às 17:50
ID: 217097877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
A minha mãe veio a falecer no dia 18/04/25, sexta feira santa. Algo inesperado para toda a família. Eu dirigi por 7 horas para chegar para passar o feriado de Páscoa com a minha família. Chegando na casa da minha irmã onde a minha mãe veio a falecer, chego lá com duas ambulâncias juntamente com o meu filho pequeno. Não tinha cabeça nenhuma para acionar o seguro no mesmo dia. Eu já pago esse seguro a mais de 2 anos. E quando eu retorno de viagem no dia 22/04 eu ligo para fazer o acionamento e mando os documentos solicitados e somente hoje dia 08/05 me mandam um email com retorno de indeferido. Que eu deveria ter entrado em contato no mesmo dia. Vocês só podem estar de brincadeira com as pessoas né? Isso é um absurdo, vou ir no Procon.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2025 às 14:15
Tainara, boa tarde!
Esperamos encontrá-la bem.
Lamentavelmente, estamos impossibilitados de atuar na sua solicitação.
A Itauseg Saúde administra o produto Seguro Saúde Hospitaú, cujo o seguro não é mais comercializado.
Neste sentido, para que a sua solicitação seja atendida da melhor forma possível, orientamos a verificar os dados da Operadora de Saúde ou da Seguradora e registrar a sua manifestação na página correspondente à empresa no Reclame Aqui.
https://*******,
Itauseg Saúde Hospitaú.
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 15:21
Péssimo negócio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0