Reclamar dessa empresa

Pitimbu - PB

02/03/2016 às 16:53

ID: 17146004

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um not book Itautec, já há cinco anos quando faltava um mês para acabar a garantia o aparelho apresentou defeitos desligava do nada quando, estava digitando o cursor voltava e apagava todo o texto e o teclado numérico não funcionava, foi quando acionei a garantia do fabricante, para fazer o reparo foi quando recolheram o aparelho para concerto passou trinta dias para fazer o reparo, e mi devolveram o equipamento e mi deram uma nova garantia de 90, dias ao passar o prazo o aparelho voltou a apresentar os mesmos problemas. como já tinha passado a garantia de 90 dias não podia reenviar o aparelho para novo concerto, fiquei muito insatisfeito com a assistência e com a falta de respeito da Itautec com migo mi senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela assistência pois o produto só funcionou exatamente os noventa dias da garantia.

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Resposta da empresa

28/03/2016 às 11:05

A Itautec esclarece que o produto possuia a garantia de 1 ano, contados a partir da emissão da Nota Fiscal de venda, tendo portanto seu prazo expirado.

Conforme expresso no termo de garantia que acompanha o produto, após esse período, o reparo ocorrerá com ônus exclusivo ao consumidor.

Atenciosamente,
Fale com a Itautec

Consideração final do consumidor

19/06/2020 às 09:14

Instável

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5