Atraso na entrega de veículo Geely EX2
Respondida
Manaus - AM
17/06/2026 às 02:49
ID: 251608905
Realizei a compra do meu Geely EX2 na Geely Itavema Jardins sob a informação de que o veículo estava em pronta entrega, com prazo máximo de 10 dias úteis, prazo este encerrado hoje, 17/06.
Somente após minha cobrança fui informado de que a entrega será atrasada por alta demanda sem qualquer definição de data concreta para entrega.
Considero essa situação inaceitável, especialmente porque já estou tendo prejuízo financeiro, arcando com seguro ativo e com o financiamento já em andamento, sem sequer estar com o veículo.
Exijo um posicionamento formal com a data exata de entrega. A venda foi fechada com promessa de pronta entrega, e o descumprimento do prazo acordado é extremamente preocupante
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:21
Olá, Sr. Fernando.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relacionados ao prazo de entrega do seu veículo.
Realizamos tentativas de contato pelos telefones cadastrados, porém não obtivemos sucesso até o momento. Sua manifestação já foi direcionada ao gerente responsável pela unidade, que está acompanhando o caso junto às áreas envolvidas para verificar o status atualizado do processo e garantir a melhor condução da situação.
Também encaminhei uma mensagem via WhatsApp. Assim que possível, peço a gentileza de nos retornar para que possamos conversar sobre os pontos mencionados e prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Grupo Itavema